Oracle avvecklar GloriaFood, men de officiella besked vi har granskat förklarar inte den affärsmässiga orsaken. Tjänsten har ännu inte stängts helt. Befintliga kunder kan fortsätta använda GloriaFood under övergången, inom de tidsgränser som gäller för deras abonnemang och avtal.
Driver du en restaurang i Sverige och tar emot beställningar via GloriaFood behöver du planera ett byte. Börja med att kontrollera vilka funktioner du använder, vilket slutdatum som gäller för ditt konto och vilka uppgifter du kan spara. Testa sedan det nya beställningssystemet innan dina nuvarande tjänster upphör.
Här går vi igenom varför Oracle köpte GloriaFood, vad företaget har bekräftat om avvecklingen och hur du kan förbereda restaurangen för att fortsätta ta emot beställningar.
När och varför förvärvade Oracle GloriaFood?
Oracle slutförde förvärvet av GloriaFood den 25 juni 2021. Målet var att komplettera Oracle MICROS Simphony med ett globalt system för onlinebeställningar och verktyg för restaurangernas marknadsföring. Oracle ville hjälpa restauranger i olika storlekar att sälja direkt till sina kunder via webbplatser, mobiltelefoner och appar.
GloriaFood erbjöd redan flera funktioner som passade det målet. Restauranger kunde skapa en webbplats, lägga upp en digital meny, erbjuda en app med sin egen profil och ta emot betalningar online. Det gav Oracle ett sätt att bredda sitt erbjudande utanför själva kassasystemet.
Simphony var redan Oracles kassaplattform för restauranger. GloriaFood kompletterade den med verktyg för att nå gästerna och ta emot deras beställningar online. I sitt brev till kunder och partner lyfte Oracle också fram ambitionen att bättre stödja växande restaurangvarumärken. Förvärvet skulle alltså stärka både restaurangens försäljning på plats och kontakten med kunder som beställde digitalt.
Varför har Oracle beslutat att avveckla GloriaFood?
Oracle har beslutat att avsluta GloriaFood, men de officiella besked vi har granskat ger ingen detaljerad affärsmässig förklaring. Företaget beskriver tidsplanen och villkoren för övergången. Vi vet alltså vad Oracle ska göra, men inte vilka interna överväganden som ledde till beslutet.
Vad har Oracle bekräftat?
Oracle ska avveckla GloriaFoods produkter, tjänster och partnerprogram. Beslutet omfattar både gratisnivån och de betalda tjänsterna för onlinebeställningar, liksom GloriaFood POS och betalningstjänsterna inom erbjudandet.
Under övergången ska Oracle fortsätta driva och stödja tjänsterna enligt befintliga avtal. Din restaurang kan använda sina tjänster fram till det slutdatum som gäller för respektive abonnemang. Vissa abonnemang kan upphöra före det gemensamma avvecklingsdatumet, beroende på när den sista abonnemangsperioden löper ut.
Vad vet vi fortfarande inte?
De granskade beskeden kopplar inte avvecklingen till låg lönsamhet, integrationsproblem eller Oracles AI-investeringar. Vi kan därför inte presentera dessa förklaringar som företagets bekräftade skäl.
Sådana påståenden behöver egna belägg. Oracles beslut att avsluta tjänsten visar i sig inte varför företaget fattade beslutet. Den frågan lämnar de officiella avvecklingsbeskeden obesvarad.
Varför förekommer två olika slutdatum?
De officiella källorna ger olika besked. När vi kontrollerade dem den 7 oktober 2026 visade de följande datum:
Oracle förklarar inte skillnaden i de besked vi har granskat. Vi kan därför inte slå fast att det ena datumet ersätter det andra.
Kontakta supporten via chatten i ditt GloriaFood-konto och be om skriftlig bekräftelse på när dina tjänster upphör. Planera bytet utifrån det tidigaste datum som gäller för restaurangen.
Varför kan betaltjänster upphöra tidigare?
Enligt Oracles FAQ följer betaltjänsterna sina vanliga abonnemangsperioder. Oracle accepterar bara förnyelser fram till en månad före det slutdatum som FAQ anger. Den sista betalda perioden kan därför löpa ut före den 30 april 2027.
Oracle ger ett konkret exempel: en betald betalningstjänst som förnyas den 3 mars 2027 upphör den 3 april 2027. Den restaurangen behöver alltså ha sin nya betalningslösning klar före den 3 april. Det allmänna avvecklingsdatumet garanterar inte tillgång till varje betaltjänst fram till dess.
Vad innebär avvecklingen för restauranger i Sverige?
Avvecklingen innebär att din restaurang behöver ersätta de delar av GloriaFood som kunderna använder för att beställa. Det gäller även om du behåller din nuvarande webbplats. Börja med att kartlägga beställningskanalerna, säkra tillgängliga uppgifter och planera hur det nya systemet ska hantera avhämtning och leverans.
- Beställningsknappar och länkar: Byt ut knappar och länkar som leder till GloriaFood. Kontrollera även Google-företagsprofilen, sociala medier och QR-koder så att kunderna hittar till den nya beställningsfunktionen.
- Restaurangens app: En app som använder GloriaFoods beställningstjänst behöver en ersättningslösning. Att kunden redan har installerat appen gör inte beställningsfunktionen oberoende av GloriaFood.
- Din webbplats: En separat webbplats hos en annan leverantör kan finnas kvar när du byter beställningsfunktion. Använder du GloriaFoods webbplatstjänst behöver du också planera för en ny webbplats och dess drift.
- Meny, kunddata och orderhistorik: Spara kategorier, rätter, priser, varianter och tillval. Kontrollera separat vilka kunduppgifter och vilken orderhistorik du kan hämta. En menyimport garanterar inte att övriga uppgifter följer med.
- Avhämtning och leverans: Återskapa öppettider, hämtningstider, leveransområden, avgifter och eventuella minsta orderbelopp. Kontrollera också betalningarna och hur personalen tar emot nya beställningar.
Oracles ger kunderna 30 dagar att hämta data efter att tjänsten har upphört. Säkra det du behöver före bytet och kontrollera vad den nya leverantören kan importera.
Gör sedan en testbeställning för både avhämtning och leverans. Kontrollera hela vägen från kundens betalning till personalens orderbekräftelse innan du uppdaterar restaurangens offentliga beställningslänkar.
Vad innebär avvecklingen för restauranger i Sverige?
Avvecklingen innebär att din restaurang behöver ersätta de delar av GloriaFood som kunderna använder för att beställa. Det gäller även om du behåller din nuvarande webbplats. Börja med att kartlägga beställningskanalerna, säkra tillgängliga uppgifter och planera hur det nya systemet ska hantera avhämtning och leverans.
- Beställningsknappar och länkar: Byt ut knappar och länkar som leder till GloriaFood. Kontrollera även Google-företagsprofilen, sociala medier och QR-koder så att kunderna hittar till den nya beställningsfunktionen.
- Restaurangens app: En app som använder GloriaFoods beställningstjänst behöver en ersättningslösning. Att kunden redan har installerat appen gör inte beställningsfunktionen oberoende av GloriaFood.
- Din webbplats: En separat webbplats hos en annan leverantör kan finnas kvar när du byter beställningsfunktion. Använder du GloriaFoods webbplatstjänst behöver du också planera för en ny webbplats och dess drift.
- Meny, kunddata och orderhistorik: Spara kategorier, rätter, priser, varianter och tillval. Kontrollera separat vilka kunduppgifter och vilken orderhistorik du kan hämta. En menyimport garanterar inte att övriga uppgifter följer med.
- Avhämtning och leverans: Återskapa öppettider, hämtningstider, leveransområden, avgifter och eventuella minsta orderbelopp. Kontrollera också betalningarna och hur personalen tar emot nya beställningar.
Oracles FAQ ger kunderna 30 dagar att hämta data efter att tjänsten har upphört. Säkra det du behöver före bytet och kontrollera vad den nya leverantören kan importera.
Gör sedan en testbeställning för både avhämtning och leverans. Kontrollera hela vägen från kundens betalning till personalens orderbekräftelse innan du uppdaterar restaurangens offentliga beställningslänkar.
När kan Foodiv vara ett alternativ?
Foodiv kan vara ett alternativ om din restaurang vill ta emot beställningar via sin egen webbplats och erbjuda avhämtning, leverans och QR-beställningar. Plattformen stöder även menyhantering och flera restaurangplatser. Foodiv tar inte ut provision på direkta beställningar. Du betalar för valt abonnemang, och betalningsleverantören kan ta ut egna avgifter.
För dig som byter från GloriaFood finns tre delar att hålla isär:
- Menyn som kan importeras: Foodivs menyimport kan överföra kategorier, rätter, priser, varianter, tillvalsgrupper och tillval som integrationen stöder. Kontrollera resultatet mot din befintliga meny, särskilt priser, storlekar och obligatoriska val.
- Inställningarna efter importen: Konfigurera moms, betalningar, öppettider, avhämtning, leveransområden och leveransavgifter. Koppla sedan webbplatsknappar, beställningslänkar och QR-koder till Foodiv. Testa hela beställningsflödet innan kunderna börjar använda det.
- Kunddata och orderhistorik: Den dokumenterade menyimporten överför inte kundregister eller tidigare beställningar. Hantera dessa uppgifter separat. Kontrollera vad du kan exportera från GloriaFood och vilka uppgifter Foodiv kan importera innan du planerar överföringen.
Läs mer om funktionerna och hur du förbereder bytet på vår sida om GloriaFood-alternativ för restauranger i Sverige.
