Los 10 mejores sistemas de pedidos online para restaurantes en España

Recibir pedidos online no consiste solo en publicar un menú y añadir un botón de compra. El sistema también debe gestionar pagos, horarios, zonas de reparto, recogida en el local, modificaciones de platos y comunicación con la cocina sin complicar el trabajo del equipo.

En España, las opciones van desde herramientas sencillas para pequeños negocios hasta plataformas completas con TPV, pedidos mediante QR, aplicaciones propias, fidelización y gestión de varios locales. El precio anunciado tampoco cuenta toda la historia. Algunas cobran una cuota fija, otras aplican cargos por pedido y muchas suman costes de pago, hardware o integraciones.

En esta guía comparamos diez sistemas de pedidos online según lo que realmente necesita un restaurante: coste total, comisiones, métodos de pago, tipos de pedido, control de los datos, conexiones con otros sistemas, soporte y facilidad de migración.

El objetivo es ayudarte a encontrar una plataforma que encaje con tu forma de trabajar. Porque la mejor opción para una pequeña cafetería no tiene por qué ser la adecuada para un restaurante con delivery propio o una cadena con varios locales.

Puntos clave

• • El mejor sistema depende del tamaño del restaurante, su volumen de pedidos y la forma en que atiende a sus clientes.
  • La cuota de suscripción no incluye siempre los costes de procesamiento de pagos, reparto, hardware o integraciones.
  • Un canal de pedidos directo ofrece más control sobre la marca, el menú y los datos del cliente que un marketplace.
  • Conviene confirmar los métodos de pago disponibles en España, el soporte en español y la compatibilidad con el TPV actual.
  • Delivery, recogida y pedidos mediante QR son funciones distintas. No todas las plataformas incluyen las tres.
  • Un buen servicio de migración ayuda a trasladar productos, precios, variantes y modificadores sin reconstruir todo el menú manualmente.

Los mejores sistemas de pedidos online para restaurantes en España de un vistazo

No todas estas plataformas ofrecen lo mismo. Algunas se centran en los pedidos directos, mientras que otras incorporan TPV, cocina, reservas, fidelización o gestión de reparto. Esta tabla resume las diferencias que más influyen en la decisión.

¿Qué es un sistema de pedidos online para restaurantes?

Un sistema de pedidos online permite al cliente consultar el menú digital, elegir productos, personalizar platos y seleccionar entre entrega a domicilio o recogida en el local. Según la plataforma, también puede reservar una hora, aplicar descuentos y pagar online o al recibir el pedido.

Cuando el cliente confirma la compra, el restaurante recibe el pedido en una aplicación, un panel de gestión, el TPV, el sistema de cocina KDS o una impresora. Así, el equipo puede aceptar el pedido, prepararlo y actualizar su estado sin tener que copiar la información manualmente.

 

Sistema de pedidos propio vs. marketplace de delivery

Un sistema propio ofrece más control sobre la marca y la relación con el cliente. Un marketplace puede aportar visibilidad y reparto, pero suele limitar el acceso a los datos y cobrar una comisión por cada pedido. 

¿Cómo seleccionamos los mejores sistemas de pedidos online de España?

Evaluamos todas las plataformas con la misma metodología. Revisamos su disponibilidad en España, costes, funciones de pedido, métodos de pago, integraciones, soporte y condiciones de contratación. Cuando una empresa no publicaba un precio o una función no podía confirmarse, lo señalamos en lugar de hacer una estimación.

También analizamos el uso práctico de cada sistema. No basta con ofrecer pedidos online. La plataforma debe encajar con el flujo de trabajo del restaurante, desde la personalización del plato hasta la llegada del pedido al TPV, la cocina o la impresora.

Criterios de evaluación

• Disponibilidad para restaurantes en España
• Precios públicos y verificables
• Cuota mensual o anual
• Comisión de plataforma por pedido
• Costes de procesamiento de pagos
• Pedidos desde la web del restaurante
• Entrega a domicilio y recogida en el local
• Pedidos programados
• Pedidos en mesa mediante código QR
• Modificadores, variantes y productos adicionales
• Gestión de información sobre alérgenos
• Integraciones con métodos de pago disponibles en España
• Compatibilidad con TPV, KDS e impresoras
• Acceso, propiedad y exportación de los datos del cliente
• Controles relacionados con el RGPD
• Gestión de varios locales
• Migración del menú y proceso de incorporación
• Atención al cliente en español
• Duración del contrato y condiciones de cancelación
• Principales limitaciones operativas

Cómo verificamos la información

Contrastamos la información mediante:

• Páginas oficiales de producto y precios
• Demostraciones y cuentas de prueba, cuando estuvieron disponibles
• Pruebas del proceso de pedido desde dispositivos móviles
• Confirmaciones del equipo de soporte cuando la información pública no era clara
• Condiciones del servicio, políticas de privacidad y documentación de integraciones
• Una fecha de verificación registrada para cada plataforma

No usamos puntuaciones arbitrarias. Una valoración numérica solo sería útil si el método de cálculo, el peso de cada criterio y las pruebas que la respaldan estuvieran publicados.

 

Los 10 mejores sistemas de pedidos online para restaurantes en España

Las siguientes plataformas se analizaron con los mismos criterios. Los precios y las funciones se verificaron en septiembre de 2026, pero conviene pedir una propuesta final antes de contratar.

1. Foodiv: mejor para pedidos directos sin comisión y migración de menús

Mejor para: Restaurantes que quieren recibir pedidos directos, conservar los datos de sus clientes y evitar comisiones de plataforma por cada venta.

Descripción general

Foodiv reúne pedidos desde la web, delivery, recogida, pedidos mediante QR y gestión del menú en una sola plataforma. El restaurante puede vender desde su propio dominio sin depender de un marketplace.

También ofrece TPV online, gestión de cocina, datos de clientes y soporte para varios locales. Esto lo convierte en una opción práctica tanto para pequeños restaurantes como para negocios que planean crecer.

Precio y comisión

Según la página oficial de precios de Foodiv, el plan Standard cuesta 129 dólares al año por local. Los planes Plus y Premium cuestan 349 y 649 dólares al año por local.

Foodiv no cobra comisión de plataforma por pedido, ni cuota de instalación. Los costes de la pasarela de pago y cualquier integración externa deben calcularse por separado.

Disponibilidad y pagos en España

Foodiv puede configurarse para negocios internacionales, pero publica sus precios en dólares. Su plan incluye la posibilidad de conectar una pasarela de pago personalizada, aunque la página de precios no identifica qué métodos españoles están disponibles.

Antes de contratar, conviene confirmar la facturación en euros, el IVA, la liquidación de los pagos y la compatibilidad con la pasarela que use el restaurante en España.

Funciones principales

• Página web de pedidos y dominio personalizado
• Pedidos ilimitados y productos ilimitados
• Variantes, modificadores y productos adicionales
• Pedidos programados
• Datos e historial de clientes
• Cupones, fidelización e inventario en planes superiores
• Gestión de varios locales

Delivery, recogida y pedidos QR

El plan Standard incluye pedidos mediante QR, prepedidos e integración con socios de reparto. El plan Plus añade zonas de entrega por código postal o radio, pedidos en mesa o habitación y gestión de repartidores.

Integraciones TPV, KDS y hardware

Foodiv incluye un TPV online y gestión de comandas KOT. También ofrece un sistema KDS para enviar pedidos directamente a cocina.

La compatibilidad con modelos concretos de impresoras, TPV externos y proveedores españoles debe comprobarse antes de la instalación.

Migración del menú

Foodiv ofrece una importación de menús desde GloriaFood mediante su Fetch Menu API. Puede trasladar datos compatibles como categorías, productos, precios, variantes, grupos de modificadores y complementos.

Después de importar el menú, el restaurante todavía debe revisar impuestos, horarios, zonas de reparto, métodos de pago y disponibilidad de productos.

Ventajas

• No cobra comisión de plataforma por pedido.
• Combina pedidos web, QR, recogida y delivery.
• Ofrece una vía rápida para migrar menús desde GloriaFood.

Limitaciones

• Los precios públicos aparecen en dólares.
• Las pasarelas y los TPV compatibles con España no se detallan públicamente.
• Algunas funciones avanzadas requieren los planes Plus o Premium.

Veredicto

Foodiv encaja con restaurantes que quieren construir un canal directo y reducir los cargos por pedido. Resulta especialmente interesante para negocios que necesitan migrar un menú complejo, siempre que confirmen primero los pagos y las integraciones disponibles en España.

2. Square Online: mejor para restaurantes que ya utilizan Square

Mejor para: Pequeños restaurantes, cafeterías y negocios de comida que ya cobran con Square y quieren añadir pedidos online sin cambiar de ecosistema.

Descripción general

Square Online permite crear una página de pedidos conectada con el catálogo, los clientes y el inventario de Square. Los pedidos online y las ventas en el local se pueden controlar desde el mismo entorno.

La configuración resulta sencilla para negocios con una carta corta y una operativa básica. Su valor aumenta cuando el restaurante ya utiliza el TPV y los dispositivos de Square.

Precio y comisión

La tienda online de Square tiene un plan gratuito. La misma página muestra planes de pago desde 25 euros, mientras que Square para Restaurantes Plus aparece desde 59 euros más IVA al mes por punto de venta.

Square no aplica una comisión de marketplace a los pedidos directos, pero cobra por procesar el pago. Las tarifas publicadas en España parten del 1,4 % más 0,25 euros para tarjetas de la UE y el EEE, y del 2,9 % más 0,25 euros para otras tarjetas.

Disponibilidad y pagos en España

Square opera en España y permite aceptar tarjetas, Square Pay, Apple Pay y Google Pay. La disponibilidad de otros métodos locales debe confirmarse directamente con Square.

Funciones principales

• Tienda online adaptable a móviles
• Sincronización de artículos e inventario
• Historial y perfiles de clientes
• Gestión de varios puntos de venta
• Cupones, marketing y fidelización
• Integración con Instagram y Facebook

Delivery, recogida y pedidos QR

Square permite ofrecer recogida gratuita en el local y entrega con los repartidores del restaurante. Algunas funciones de pedidos mediante QR aparecen en la documentación internacional, pero el negocio debe confirmar que el flujo completo para mesas está disponible en su cuenta española.

Integraciones TPV, KDS y hardware

La tienda online se conecta de forma nativa con el TPV de Square. La empresa también vende lectores, terminales, soportes y cajas completas en España.

La disponibilidad de Square KDS y otras funciones avanzadas para restaurantes puede variar según el país y el plan.

Migración o configuración

Los negocios que ya usan Square pueden sincronizar su catálogo con la tienda online. Si el menú procede de otro proveedor, conviene revisar qué productos, imágenes, variantes y datos pueden importarse.

Ventajas

• Tiene un plan de tienda online gratuito.
• Conecta las ventas online y presenciales.
• Ofrece pagos y hardware disponibles en España.

Limitaciones

• Las comisiones de pago se aplican en cada transacción.
• Algunas funciones avanzadas requieren suscripciones adicionales.
• Las prestaciones para restaurantes no siempre coinciden entre países.

Veredicto

Square Online tiene sentido cuando Square ya gestiona los cobros o el TPV del restaurante. Para una operativa más compleja, conviene calcular el coste de los planes, el hardware y las herramientas adicionales.

3. resmio: mejor para combinar pedidos online y reservas

Mejor para: Restaurantes que quieren gestionar pedidos, reservas y datos de comensales desde un mismo sistema.

Descripción general

resmio combina un menú digital, pedidos online, reservas y gestión de mesas. Los clientes pueden pedir para recoger, solicitar entrega o realizar pedidos desde la mesa.

Su punto fuerte está en unir pedidos y reservas. Esto puede simplificar el trabajo de restaurantes que ahora utilizan herramientas separadas para cada tarea.

Precio y comisión

La tarifa oficial de resmio incluye un plan Basic gratuito, Premium por 69,90 euros al mes y Ultimate por 129,90 euros al mes, antes de IVA.

Los pedidos de delivery y recogida tienen una comisión del 4 %. Los pedidos mediante QR tienen una comisión del 2 %. También existe una tarifa plana de pedidos por 149,90 euros al mes.

Los planes Premium y Ultimate tienen una permanencia mínima de 12 meses. resmio ofrece cancelación mensual con un coste adicional para determinados planes, pero no para todos los servicios.

Disponibilidad y pagos en España

resmio tiene una web y una oferta comercial para España. Su sistema de pedidos se conecta con Stripe y PayPal, por lo que el restaurante necesita una cuenta empresarial con uno de esos proveedores.

Los costes de procesamiento de Stripe o PayPal no forman parte de la comisión de resmio.

Funciones principales

• Menú digital
• Pedidos desde la web y Google
• Reservas y libro digital
• Gestión de mesas y lista de espera
• Base de datos de clientes
• Estadísticas y marketing
• Gestión de varios restaurantes con licencias separadas

Delivery, recogida y pedidos QR

resmio admite pedidos para recoger, entrega a domicilio y pedidos desde la mesa mediante QR. El restaurante puede recibir los pedidos y pagos sin depender de un marketplace.

Integraciones TPV, KDS y hardware

La plataforma anuncia integraciones con sistemas TPV, pero conviene solicitar la lista exacta de proveedores compatibles en España. Los restaurantes que necesiten control avanzado de cocina, inventario o facturación pueden requerir un TPV externo.

Migración o configuración

resmio ofrece formación y ayuda para importar reservas, datos de comensales y menús. También puede ayudar a instalar los widgets de reserva y pedido en la web.

Ventajas

• Une reservas y pedidos online.
• Permite elegir entre comisión por venta y tarifa plana.
• Ofrece soporte para importar menús y datos de reservas.

Limitaciones

• La comisión del 4 % puede resultar alta con mucho volumen.
• Los costes de Stripe o PayPal se cobran por separado.
• No sustituye por sí solo a un TPV avanzado en todos los restaurantes.

Veredicto

resmio encaja con restaurantes que dan tanta importancia a las reservas como a los pedidos online. Antes de contratar, hay que comparar la tarifa plana con el coste real que generarían las comisiones.

4. Kyte: mejor para pequeños negocios que venden desde el móvil

Mejor para: Cafeterías, panaderías y pequeños negocios de takeaway que quieren gestionar ventas desde un teléfono.

Descripción general

Kyte es una aplicación de TPV, inventario y pedidos pensada para pequeños comercios. Permite crear un catálogo online, registrar clientes y controlar pedidos desde un móvil o un ordenador.

No nació como una plataforma exclusiva para restaurantes. Su sencillez puede ser una ventaja para negocios pequeños, pero también limita su uso en operaciones con cocina, mesas o delivery complejo.

Precio y comisión

Los planes oficiales de Kyte empiezan con una versión gratuita. Pro cuesta 9,99 dólares al mes, Grow 13,99 dólares y Prime 19,99 dólares.

Kyte anuncia un catálogo sin comisiones ni límites de pedidos. El restaurante seguirá pagando las tarifas del proveedor utilizado para procesar pagos.

Disponibilidad y pagos en España

Kyte ofrece un producto internacional y publica sus precios en dólares. Los pagos online se gestionan mediante una conexión con Stripe.

No existe una tabla pública que confirme todas las funciones, requisitos fiscales e integraciones disponibles para restaurantes españoles. Antes de contratar, hay que comprobar la facturación en euros, el IVA, la impresión de tickets y las condiciones de la cuenta de Stripe.

Funciones principales

• TPV desde el móvil
• Catálogo con pedidos online
• Inventario y flujo de caja
• Registro y gestión de clientes
• Integración con WhatsApp
• Enlaces para redes sociales
• Variantes de producto
• Acceso desde ordenador en el plan Grow

Delivery, recogida y pedidos QR

El cliente puede elegir entre entrega y recogida desde el catálogo online. Kyte también presenta su menú para pedidos en mesa, mostrador y delivery, pero no documenta con claridad un flujo avanzado de QR por mesa para España.

Integraciones TPV, KDS y hardware

Kyte incluye su propio TPV móvil y permite generar recibos digitales o impresos. La página de precios no confirma un KDS dedicado ni una lista amplia de TPV e impresoras compatibles en España.

Migración o configuración

La configuración se puede realizar desde la aplicación. El plan Grow permite importar productos en bloque, aunque Kyte no publica un servicio específico para migrar menús complejos de restaurantes.

Ventajas

• Precio inicial bajo.
• Fácil de gestionar desde el móvil.
• Adecuado para catálogos y operativas sencillas.

Limitaciones

• No está diseñado únicamente para hostelería.
• Las funciones de cocina y pedidos QR son limitadas o poco claras.
• No publica una oferta localizada para España.

Veredicto

Kyte es una alternativa económica para una cafetería, panadería o pequeño takeaway. Un restaurante con varias zonas de preparación, mesas o integraciones avanzadas probablemente necesitará una plataforma más especializada.

5. UMAPPI: mejor para restaurantes españoles que prefieren una cuota fija

Mejor para: Restaurantes en España que quieren pedidos ilimitados sin pagar una comisión de plataforma por cada venta.

Descripción general

UMAPPI permite recibir pedidos de delivery y recogida desde una web propia. También ofrece aplicaciones de marca, promociones, reservas, pagos online y herramientas para gestionar varios restaurantes.

Su propuesta se centra en una cuota fija. El restaurante mantiene su canal de venta y puede trabajar con sus propios repartidores o con empresas externas.

Precio y comisión

Las tarifas de UMAPPI empiezan en 39 euros al mes para el Pack Esencial. Advance cuesta 69 euros y Premium 119 euros al mes, sin IVA.

UMAPPI no cobra comisión por pedido. La aplicación nativa cuesta 390 euros en un único pago. En Advance, el terminal de pedidos cuesta 198,34 euros y la integración con Sinqro añade 24 euros al mes. Premium incluye el terminal y la integración con Sinqro.

Disponibilidad y pagos en España

UMAPPI tiene la mayor parte de sus clientes en España y Latinoamérica. Permite conectar pagos mediante Stripe o Redsys, dos opciones relevantes para restaurantes españoles.

El restaurante debe consultar las comisiones que aplicará la pasarela elegida.

Funciones principales

• Web de pedidos personalizable
• Pedidos ilimitados
• Aplicación para iOS y Android
• Carta digital
• Promociones y cupones
• Reservas
• Datos de clientes y notificaciones
• Gestión de varios restaurantes

Delivery, recogida y pedidos QR

Los clientes pueden programar pedidos para recibirlos o recogerlos dentro de los horarios definidos. UMAPPI también colabora con empresas de última milla presentes en más de 50 ciudades españolas.

El plan Premium permite vender desde la mesa. Conviene confirmar si el flujo elegido utiliza códigos QR, la aplicación del restaurante o una combinación de ambos.

Integraciones TPV, KDS y hardware

UMAPPI utiliza Sinqro para conectar la plataforma con sistemas TPV. La integración tiene un coste adicional en Advance y viene incluida en Premium.

También ofrece un terminal que recibe los pedidos e imprime las comandas en cocina.

Migración o configuración

UMAPPI ofrece atención directa para configurar la cuenta. No publica una herramienta universal de migración automática, por lo que conviene pedir por escrito qué partes del menú y de los datos puede trasladar.

Ventajas

• No cobra comisión por pedido.
• Ofrece Stripe y Redsys.
• Cuenta con soporte y presencia comercial en España.

Limitaciones

• La aplicación, el terminal y algunas integraciones pueden aumentar el coste.
• La integración TPV no está incluida en todos los planes.
• El funcionamiento exacto de los pedidos QR debe confirmarse.

Veredicto

UMAPPI es una opción atractiva para restaurantes españoles que prefieren un coste mensual previsible. Hay que sumar el precio de la aplicación, el hardware, la pasarela y las integraciones necesarias para conocer el coste total.

6. Cheerfy: mejor para fidelización y experiencias personalizadas

Mejor para: Marcas en crecimiento y cadenas que quieren unir pedidos directos, datos de clientes, fidelización y marketing.

Descripción general

Cheerfy Shop permite crear un canal de pedidos bajo el dominio y la marca del restaurante. La plataforma gestiona menús dinámicos, delivery, recogida y distribución de pedidos entre distintos locales.

Su mayor diferencia está en la conexión con Cheerfy Loyalty. El restaurante puede crear perfiles de clientes, registrar preferencias y ofrecer cupones o recompensas personalizadas.

Precio y comisión

La tarifa pública de Cheerfy Shop combina un pago mínimo mensual con una comisión sobre las ventas.

El plan Starter cobra un 2,5 % con un mínimo de 29 euros al mes por punto de venta. Professional cobra un 3,5 % con un mínimo de 39 euros, y Enterprise un 4,5 % con un mínimo de 49 euros. La facturación anual reduce las comisiones, pero no elimina el pago mínimo.

También existe un alta de 99 euros por marca. La aplicación para iOS y Android tiene un coste único publicado de 1.999 euros por marca. Los importes no incluyen IVA, pasarela de pago ni reparto.

Disponibilidad y pagos en España

Cheerfy ofrece precios en euros y atención comercial para el mercado español. Se integra con pasarelas de pago, pero el proveedor concreto y sus costes deben confirmarse en la propuesta.

Funciones principales

• Canal de pedidos bajo el dominio del restaurante
• Perfiles y preferencias de clientes
• Fidelización, puntos y cupones
• Menús dinámicos
• Automatización de marketing
• Aplicaciones de marca
• Gestión de varios locales y marcas

Delivery, recogida y pedidos QR

Starter incluye delivery, recogida y configuración de zonas por local. Cheerfy también permite conectarse con transportistas de marca blanca.

La plataforma dispone de pedido y pago en mesa mediante QR, pero hay que confirmar en qué plan se incluye y qué comisión se aplica.

Integraciones TPV, KDS y hardware

Professional añade integraciones con TPV y agregadores. La compatibilidad con el TPV, el KDS y el hardware actual del restaurante debe validarse antes de firmar.

Migración o configuración

El alta incluye creación de la cuenta y acompañamiento durante dos semanas. Cheerfy también ofrece un servicio opcional de configuración que puede incluir la carga del menú y el diseño del canal de pedidos.

Ventajas

• Herramientas potentes de CRM y fidelización.
• Buena gestión de varias marcas y locales.
• Experiencia de pedido personalizada.

Limitaciones

• Cobra una comisión sobre las ventas.
• La aplicación propia tiene un coste inicial elevado.
• Pagos, reparto y algunos servicios profesionales se cobran aparte.

Veredicto

Cheerfy tiene más sentido para marcas que aprovecharán sus datos, automatizaciones y herramientas de fidelización. Un restaurante pequeño que solo necesita recibir pedidos puede encontrar su estructura de costes demasiado amplia.

7. Sipos: mejor para integrar delivery, takeaway y TPV

Mejor para: Restaurantes españoles que quieren gestionar pedidos, sala, cocina, pagos y stock desde un TPV diseñado para hostelería.

Descripción general

Sipos es un TPV en la nube para bares, restaurantes, cafeterías y cadenas. Centraliza comandas, mesas, reservas, pagos, delivery y pedidos directos.

A diferencia de una tienda online independiente, Sipos parte de la operativa diaria del restaurante. Esto ayuda a mantener alineados el menú, el stock y los pedidos que llegan a cocina.

Precio y comisión

Los precios oficiales de Sipos empiezan en 59 euros al mes para Starter y 99 euros para Plus. Los planes anuales cuestan 590 y 990 euros, respectivamente. Los precios no incluyen IVA.

Sipos no publica en esa página una comisión de plataforma por pedido ni el coste del procesamiento de pagos. Estos importes deben confirmarse en la propuesta comercial.

Disponibilidad y pagos en España

Sipos está dirigido al mercado español e incluye funciones relacionadas con VeriFactu y TicketBAI. El plan Plus incorpora una pasarela de pagos, pero las entidades compatibles y las tarifas de procesamiento deben verificarse.

Funciones principales

• TPV para hostelería
• Carta y stock sincronizados
• Gestión de mesas y comandas
• Reservas
• Informes y panel de control
• Fidelización
• Gestión en tiempo real
• Soporte para distintos modelos de restaurante

Delivery, recogida y pedidos QR

Starter incluye carta digital y autopedidos. Plus añade delivery y takeaway, junto con pagos e integraciones.

Los clientes pueden pedir mediante QR desde la mesa, la web o la aplicación, según la configuración contratada.

Integraciones TPV, KDS y hardware

Sipos funciona como el TPV central y ofrece un KDS conectado con cocina. El número de dispositivos, pantallas, comanderos, impresoras y terminales necesarios puede cambiar el presupuesto.

Migración o configuración

El soporte está incluido, pero la página pública no detalla el alcance de la migración del menú ni los posibles costes de instalación. Conviene solicitar una lista de tareas, plazos y hardware antes de aceptar la propuesta.

Ventajas

• TPV creado para la hostelería española.
• Sincroniza sala, cocina, delivery y takeaway.
• Incluye stock y autopedidos desde el plan Starter.

Limitaciones

• Delivery, takeaway e integraciones requieren el plan Plus.
• Los costes de hardware e instalación no aparecen en la tarifa base.
• Las comisiones de pago no se publican.

Veredicto

Sipos encaja con restaurantes que buscan un sistema operativo central, no solo una página para recibir pedidos. Su coste real dependerá del plan, los dispositivos y las integraciones que necesite cada local.

8. Flipdish: mejor para webs y aplicaciones de marca propia

Mejor para: Restaurantes y cadenas que quieren vender desde una web y una aplicación con su propia marca.

Descripción general

Flipdish crea canales de pedidos directos para restaurantes. Su oferta incluye páginas web, aplicaciones móviles, pagos, fidelización, marketing y conexiones con empresas de reparto.

La plataforma también permite gestionar menús e informes de varios locales. Esto la hace adecuada para negocios que quieren mantener una experiencia de marca coherente mientras crecen.

Precio y comisión

Según los precios de Flipdish para España, la página web cuesta desde 49 euros al mes con facturación anual o 69 euros con pago mensual.

El paquete de web y aplicación cuesta desde 79 euros al mes con facturación anual o 99 euros con pago mensual. Pueden aplicarse costes iniciales de implementación y hardware.

Flipdish procesa los pagos con tarjeta, pero no publica el porcentaje de la tarifa por transacción en la página española. El restaurante debe pedir esa cifra antes de contratar.

Disponibilidad y pagos en España

Flipdish tiene oferta, atención comercial y soporte para España. La empresa gestiona el procesamiento de tarjetas y no permite usar libremente cualquier procesador externo.

También anuncia que su sistema está certificado para cumplir con los requisitos españoles de VeriFactu. El restaurante debe confirmar qué producto y configuración cubre esa certificación.

Funciones principales

• Web de pedidos con marca propia
• Aplicación para iOS y Android
• Gestión centralizada del menú
• Fidelización y retención
• Informes y análisis
• Marketing para restaurantes
• Gestión de varios locales

Delivery, recogida y pedidos QR

Flipdish admite pedidos directos para delivery y recogida. Los restaurantes sin flota propia pueden contratar una integración con empresas de última milla.

La inclusión de pedidos desde mesa mediante QR no aparece claramente dentro de los planes principales de la página española, por lo que debe confirmarse por separado.

Integraciones TPV, KDS y hardware

La integración con el TPV aparece como un complemento. Flipdish también ofrece conexiones con operaciones de cocina y quioscos, pero el precio depende de la instalación y el hardware elegido.

Migración o configuración

Flipdish ofrece asistencia durante la puesta en marcha. Puede haber cargos por implementación, configuración y hardware. El restaurante debe confirmar si la carga o migración completa del menú está incluida.

Ventajas

• Web y aplicación con la marca del restaurante.
• Herramientas de fidelización y marketing.
• Soporte para cadenas y varios locales.

Limitaciones

• La tarifa de transacción no se publica.
• Puede haber costes iniciales de instalación y hardware.
• Flipdish controla el procesamiento de las tarjetas.

Veredicto

Flipdish funciona bien para marcas que quieren invertir en una web y una aplicación propias. Antes de decidir, hay que pedir un presupuesto que incluya transacciones, implementación, integraciones y reparto.

9. Last.app: mejor para centralizar TPV y operaciones del restaurante

Mejor para: Restaurantes con una operativa compleja que quieren centralizar TPV, delivery, inventario, reservas y cocina.

Descripción general

Last.app es un TPV para restaurantes que conecta la sala, la cocina y los canales digitales. Permite gestionar pedidos propios y pedidos procedentes de plataformas como Glovo, Uber Eats y Just Eat.

También sincroniza menús, productos, stock e información de varios locales. Su enfoque resulta útil para restaurantes con delivery, marcas virtuales o varias áreas de venta.

Precio y comisión

La tarifa oficial de Last.app empieza en 50 euros al mes por local para Starter. Growth cuesta 95 euros y Unlimited 175 euros al mes por local, más IVA y con facturación anual.

La instalación tiene un coste único de 500 euros más IVA. La tienda online aparece como incluida entre las herramientas, pero la tabla detallada aplica un coste desde el 4 % más 0,20 euros por venta. Los pedidos mediante QR tienen una tarifa del 1,5 % por transacción.

Starter incluye 100 pedidos de agregadores y cobra 0,25 euros por cada pedido adicional. Growth incluye 550 y cobra 0,19 euros por el exceso.

Disponibilidad y pagos en España

Last.app tiene sede y atención comercial en España. Permite conectar pasarelas y sistemas de pago, pero el proveedor y las comisiones finales dependen de la integración elegida.

Funciones principales

• TPV para restaurantes
• Tienda de pedidos online
• Agregación de marketplaces
• Gestión de delivery
• Stock y menús sincronizados
• Reservas
• Informes y base de datos
• Gestión de varios locales y marcas virtuales

Delivery, recogida y pedidos QR

Last.app reúne delivery, takeaway, pedidos directos y pedidos de marketplaces. También ofrece carta digital, pedidos y pagos mediante QR.

Integraciones TPV, KDS y hardware

Last.app funciona en Windows, Android e iOS y permite usar distintos tipos de hardware. El KDS cuesta 35 euros al mes por local y admite varias pantallas sin cobrar por dispositivo.

Migración o configuración

La instalación de 500 euros incluye la configuración inicial, migración de menús y productos, formación del equipo y soporte durante los primeros días.

Ventajas

• Centraliza gran parte de la operativa del restaurante.
• Conecta pedidos directos y marketplaces.
• Incluye migración y formación en la instalación.

Limitaciones

• Tiene un coste inicial de 500 euros más IVA.
• La tienda online y el QR añaden cargos por transacción.
• Los límites de pedidos e integraciones dependen del plan.

Veredicto

Last.app es una opción sólida para restaurantes que necesitan un TPV central con delivery, cocina y varios canales. Puede resultar excesivo para un negocio que solo busca una página sencilla de pedidos.

10. UpMenu: mejor para pedidos online, aplicaciones y marketing

Mejor para: Restaurantes que quieren elegir por módulos entre pedidos web, aplicación, QR, fidelización y marketing.

Descripción general

UpMenu permite crear una tienda de pedidos, una web y una aplicación con la marca del restaurante. También incluye herramientas para promociones, fidelización, reservas y gestión de delivery.

Su sistema modular permite contratar solo las funciones necesarias. El problema es que el precio puede crecer rápido cuando el restaurante suma varias herramientas.

Precio y comisión

Los precios oficiales de UpMenu para pedidos web empiezan en 49 euros al mes por local con un límite de 75 pedidos. El plan de 89 euros incluye 210 pedidos y el de 169 euros ofrece pedidos ilimitados.

Los pedidos que superan el límite cuestan 1,90 euros cada uno. UpMenu no cobra una comisión porcentual de plataforma, pero sí se aplican las tarifas de la pasarela de pago.

La aplicación cuesta 49 euros al mes por local. Los pedidos desde mesa cuestan 19 euros, las herramientas de marketing 9 euros y la fidelización 19 euros. Los precios son mensuales, no incluyen IVA y pueden cancelarse sin un contrato a largo plazo.

Disponibilidad y pagos en España

UpMenu permite configurar el país, la moneda, el idioma y la zona horaria. También publica precios en euros.

Los pagos online solo funcionan en los países admitidos por sus pasarelas integradas. El restaurante debe confirmar qué proveedores, métodos de pago y opciones de soporte están disponibles en España.

Funciones principales

• Pedidos desde la web
• Página web con dominio propio
• Aplicación de marca
• Modificadores y venta de complementos
• Pedidos programados
• Promociones y cupones
• CRM y fidelización
• Gestión de varios locales
• Controles relacionados con el RGPD

Delivery, recogida y pedidos QR

UpMenu permite configurar zonas, horarios y costes de delivery y recogida. También ofrece pedidos desde mesa mediante QR por 19 euros al mes por local.

La aplicación para repartidores cuesta 14 euros por conductor. La conexión con servicios de reparto externos cuesta 40 euros al mes por local.

Integraciones TPV, KDS y hardware

Las integraciones con TPV seleccionados aparecen como gratuitas. Aun así, el restaurante debe comprobar que su sistema concreto está incluido.

La página de precios no confirma un KDS propio disponible de forma general. También muestra un TPV como próximo lanzamiento, por lo que no debe darse por disponible en España sin confirmación.

Migración o configuración

UpMenu ofrece un servicio gratuito de configuración para crear la web, el sistema de pedidos, la aplicación y el menú QR. La página no concreta qué datos puede migrar automáticamente desde otro proveedor.

Ventajas

• Permite elegir funciones por módulos.
• Ofrece web, aplicación, QR y marketing.
• No cobra una comisión porcentual por pedido.

Limitaciones

• Los planes básicos tienen límites mensuales de pedidos.
• Cada módulo adicional aumenta el coste.
• Las pasarelas y las integraciones disponibles en España deben verificarse.

Veredicto

UpMenu encaja con restaurantes que quieren construir su sistema por módulos. Antes de contratar, conviene sumar el plan de pedidos, la aplicación, el QR, el marketing, el reparto y cualquier exceso de pedidos.

¿Qué deben comprobar los restaurantes españoles antes de elegir?

Antes de contratar un sistema de pedidos online, pide una demostración con un menú real y prueba el recorrido completo. El cliente debe poder pedir y pagar sin problemas, pero el restaurante también necesita recibir la información correcta en el TPV, la cocina y el sistema de facturación.

Precio total, no solo la cuota anunciada

Una plataforma que cuesta 39 euros al mes puede terminar costando bastante más. La cuota anunciada rara vez muestra todo el gasto operativo.

Calcula estos conceptos por separado:

• Suscripción mensual o anual
• Coste por cada local, usuario o terminal
• Comisión de plataforma por pedido
• Tarifa de procesamiento del pago
• Coste por superar el límite mensual de pedidos
• Instalación y configuración
• Migración del menú
• TPV, tabletas, impresoras y pantallas de cocina
• Aplicaciones, fidelización, marketing y otras funciones opcionales
• Integraciones con reparto, pagos o software externo

Pide una estimación basada en tu volumen mensual de pedidos. Así podrás comparar el coste real de cada plataforma, no solo su precio de entrada.

Pagos disponibles en España

Que una plataforma acepte pagos online no significa que admita todos los métodos que esperan los clientes españoles. Comprueba también quién procesa el dinero y cuándo llega a la cuenta bancaria del restaurante.

Verifica:

• Si admite Stripe, Redsys o ambas pasarelas
• Qué tarjetas de débito y crédito acepta
• Si Apple Pay y Google Pay funcionan en el proceso de compra
• Si permite registrar pagos en efectivo al entregar o recoger
• Quién puede emitir reembolsos totales y parciales
• Si se devuelve la comisión de procesamiento tras un reembolso
• Cómo se gestionan devoluciones y contracargos
• Cuánto tarda cada liquidación bancaria
• Si el restaurante recibe un desglose claro para conciliar pagos y pedidos

Pide una prueba con una tarjeta emitida en España. También conviene probar Apple Pay, Google Pay, un reembolso y un pedido pagado en efectivo antes de lanzar el sistema.

Integración con TPV, cocina e impresoras

Pregunta qué ocurre después de que el cliente confirma el pedido. Algunas plataformas envían la información directamente al TPV o al KDS, mientras que otras obligan al personal a copiarla desde una tableta.

Una integración directa debe transmitir:

• Productos y cantidades
• Variantes y modificadores
• Notas del cliente
• Tipo de pedido
• Hora programada
• Dirección y zona de reparto
• Estado del pago
• Descuentos, impuestos y cargos
• Información necesaria para cada estación de cocina

Haz un pedido de prueba y comprueba dónde aparece. Si el equipo debe introducirlo manualmente en el TPV, aumenta el riesgo de retrasos, duplicados y errores durante las horas punta.

También debes confirmar los modelos de impresora compatibles, el uso de papel o conexión en la nube y qué ocurre si se pierde internet.

Delivery propio o reparto externo

Primero decide quién entregará los pedidos. Puedes trabajar con repartidores propios, contratar una empresa externa o combinar ambos modelos según la zona y el horario.

Comprueba si el sistema permite:

• Definir zonas por código postal, radio o mapa
• Establecer pedidos mínimos y costes de entrega
• Cambiar tarifas según la distancia
• Limitar pedidos por franja horaria
• Asignar pedidos a repartidores
• Mostrar el estado del reparto al cliente
• Consultar la ubicación del conductor en tiempo real
• Bloquear zonas cuando no haya disponibilidad
• Programar entregas para otro día u hora

Si la plataforma trabaja con empresas de última milla, confirma qué compañías utiliza, en qué ciudades españolas operan y cuánto cuesta cada entrega. La cobertura anunciada a nivel nacional no garantiza disponibilidad en todas las zonas.

Propiedad y exportación de los datos

El contrato debe explicar quién controla los datos del cliente y qué puede hacer el restaurante con ellos. No des por hecho que podrás descargar toda la información solo porque los pedidos llegan desde tu propia web.

Pregunta si puedes exportar:

• Datos de contacto del cliente
• Historial de pedidos
• Menús, productos y modificadores
• Direcciones de entrega
• Preferencias y etiquetas
• Puntos o recompensas de fidelización
• Consentimientos de marketing
• Informes de ventas y operaciones

Confirma el formato de exportación, el coste y el tiempo necesario para obtener los archivos. También debes saber cuánto tiempo tendrás acceso después de cancelar y cuándo eliminará el proveedor los datos restantes.

El sistema debería ayudar al restaurante a responder a solicitudes de acceso, rectificación, supresión y portabilidad realizadas por sus clientes. Estos derechos forman parte de la protección de datos establecida por el RGPD.

RGPD y consentimiento de marketing

Revisa el contrato de tratamiento de datos antes de activar la plataforma. Debe identificar el papel del restaurante y del proveedor, dónde se almacenan los datos, qué subencargados intervienen y si se realizan transferencias fuera del Espacio Económico Europeo.

El consentimiento para recibir promociones debe estar separado de la aceptación necesaria para completar el pedido. Según la guía oficial de la Unión Europea sobre el RGPD, el consentimiento debe darse libremente, ser específico, estar informado y expresarse mediante una acción clara.

Comprueba que la plataforma permita:

• Configurar avisos de privacidad y cookies
• Bloquear cookies no esenciales hasta obtener permiso
• Registrar cuándo y cómo se obtuvo el consentimiento
• Retirar el permiso de marketing
• Atender solicitudes de eliminación
• Rectificar datos incorrectos
• Exportar información en un formato reutilizable
• Aplicar distintos permisos al personal

Una casilla genérica o marcada de antemano no ofrece el mismo control que un consentimiento claro para correo electrónico, SMS o notificaciones.

Información sobre alérgenos

El cliente debe poder consultar los alérgenos antes de completar el pedido. La información no debería quedar escondida en una imagen, un PDF difícil de abrir o una nota que solo aparece después del pago.

La información oficial de AESAN explica que los requisitos también afectan a alimentos no envasados y a la venta a distancia. La información obligatoria correspondiente debe estar disponible antes de la compra.

Comprueba si el sistema permite:

• Añadir alérgenos a cada producto
• Mostrar la información con claridad en móviles
• Actualizarla desde el panel de gestión
• Reflejar cambios causados por ingredientes adicionales
• Añadir avisos sobre contaminación cruzada
• Trasladar notas importantes al pedido de cocina
• Mantener la información sincronizada en todos los locales

El restaurante sigue siendo responsable de mantener los datos correctos. La plataforma solo proporciona el medio para mostrarlos.

Facturación, IVA y VeriFactu

Aclara si la plataforma emite facturas, genera únicamente una confirmación de pedido o envía la venta a un TPV o programa de facturación externo. Un justificante de pago y una factura no son necesariamente el mismo documento.

Comprueba:

• Qué sistema genera la factura completa o simplificada
• Cómo se asigna el IVA a productos, delivery y otros cargos
• Si pedidos online y ventas presenciales llegan al mismo sistema
• Cómo se registran anulaciones, descuentos y reembolsos
• Si los registros pueden exportarse
• Qué producto, versión y configuración cubre la documentación fiscal
• Si el proveedor entrega la declaración responsable correspondiente

La Agencia Tributaria aclara que los requisitos afectan a los sistemas informáticos utilizados para expedir facturas, incluidas las facturas simplificadas. También distingue entre la modalidad VERI*FACTU, que remite los registros a la AEAT, y otros sistemas de facturación que conservan los registros bajo requisitos adicionales.

Por eso, una plataforma de pedidos no debe presentarse como compatible con VeriFactu solo porque acepta pagos, imprime tickets o se conecta con un TPV. La compatibilidad debe estar respaldada por documentación verificable para el sistema que realmente genera la factura.

Soporte, contrato y cancelación

El soporte importa especialmente durante la instalación, las horas punta y una futura migración. No basta con saber que existe un correo de ayuda.

Compara:

• Atención en español
• Soporte por teléfono, chat, WhatsApp o correo
• Horario de atención y cobertura durante fines de semana
• Tiempo de respuesta para incidencias críticas
• Formación inicial para el personal
• Permanencia mínima
• Renovación automática
• Plazo de preaviso para cancelar
• Penalizaciones o pagos pendientes
• Proceso y coste de exportación de datos
• Ayuda para trasladar el menú a otra plataforma
• Tiempo de acceso después de la cancelación

Pide que estas condiciones aparezcan en el contrato. Una promesa durante la demostración no sustituye una condición comercial escrita.

Veredicto final: ¿cuál es el mejor sistema de pedidos online para restaurantes en España?

No existe un único sistema que sea el mejor para todos. Foodiv destaca en pedidos directos sin comisión y migración de menús; Square Online encaja con negocios que ya usan Square; resmio combina pedidos y reservas; UMAPPI ofrece una cuota fija pensada para España; Cheerfy sobresale en fidelización, mientras que Sipos y Last.app resultan más adecuados para centralizar TPV y operaciones. Flipdish y UpMenu son buenas opciones para marcas que buscan web, aplicación y marketing propios.

Antes de firmar, calcula la suscripción, las comisiones, el procesamiento de pagos, el hardware, el reparto y las integraciones. Después, prueba un pedido real con modificadores, pago, impresión o envío a cocina y reembolso. También conviene comprobar la rapidez del soporte y pedir por escrito las condiciones de migración, permanencia, cancelación y exportación de datos.