Курортный отель Omni Rancho Las Palmas Resort & Spa в Калифорнии хотел улучшить способ заказа еды гостями в номера. Традиционный заказ по телефону замедлял обслуживание, увеличивал нагрузку на персонал и ограничивал возможности дополнительных продаж.
С 2025 года Omni Rancho Las Palmas перешёл на более быстрый и эффективный формат обслуживания в номерах с использованием QR-заказов.
Влияние QR-заказов Foodiv стало заметно как в операционной деятельности, так и в опыте гостей.
Курорт смог ускорить обслуживание, одновременно снизив нагрузку на персонал. Гости получили более удобный и плавный процесс заказа, что привело к росту удовлетворенности и повторных заказов. Новая система также помогла команде эффективнее справляться с нагрузкой в часы пик без увеличения ресурсов.
Сокращение времени обработки заказов
Рост количества заказов в номер
Снижение количества заказов по телефону
Рост среднего чека
До внедрения Foodiv курорт в основном использовал традиционную систему обслуживания в номерах, что создавало ряд операционных сложностей.
Эти проблемы влияли как на удовлетворенность гостей, так и на эффективность работы.
Foodiv внедрил простую и эффективную систему заказов в номер на основе QR-кодов, которая улучшила весь процесс оформления заказов.
В каждом номере был размещён QR-код, который гости могли отсканировать с помощью мобильного устройства. Это устранило необходимость звонков и позволило оформлять заказы мгновенно.
Процесс стал быстрее, проще и удобнее.
Гости могли просматривать интерактивное цифровое меню с изображениями, описаниями и ценами. Это помогало быстрее выбирать блюда и принимать решения.
Улучшенный пользовательский опыт стимулировал более частые заказы и увеличивал их стоимость.
Система выделяла дополнительные позиции, комбо и популярные блюда в процессе заказа. Это помогло увеличить средний чек без дополнительной нагрузки на персонал.
Все заказы автоматически поступали на кухню и в систему персонала в реальном времени. Это снизило путаницу, улучшило координацию и позволило быстрее и точнее выполнять заказы.
Foodiv полностью изменил наш подход к обслуживанию в номерах. Гостям нравится удобство, а наша команда теперь может сосредоточиться на сервисе, а не на звонках. Это значительно повысило эффективность и удовлетворенность гостей.
Foodiv оказался идеальным решением для курорта, так как соответствовал ожиданиям гостей и операционным требованиям.
Платформа помогла объединить традиционный сервис и современные цифровые привычки гостей. Курорт смог внедрить цифровой формат обслуживания без нарушения текущих процессов, одновременно получив больше контроля, прозрачности и стабильности в управлении заказами.
Присоединяйтесь к компаниям, которые демонстрируют рост доходов уже в первый год работы с Foodiv. Быстрое и пошаговое внедрение поможет вам уверенно начать работу.