Liberty Dine House à New York est passé de GloriaFood à Foodiv afin de continuer les commandes directes en ligne sans interruption. Foodiv a aidé le restaurant à migrer son menu, configurer les commandes à emporter et les livraisons, mettre en place les paiements en ligne, mettre à jour le lien de commande du site … <p class="link-more"><a href="https://www.foodiv.com/fr/etudes-de-cas/liberty-dine-house-new-york-migration-de-gloriafood-vers-foodiv/" class="more-link">Continue reading<span class="screen-reader-text"> "Que s’est-il passé lorsque le restaurant Liberty Dine House de New York est passé de GloriaFood à Foodiv ?"</span></a></p>
Liberty Dine House à New York est passé de GloriaFood à Foodiv afin de continuer les commandes directes en ligne sans interruption. Foodiv a aidé le restaurant à migrer son menu, configurer les commandes à emporter et les livraisons, mettre en place les paiements en ligne, mettre à jour le lien de commande du site web et former le personnel avant le lancement. Le restaurant a été opérationnel sur Foodiv en 4 jours.
Liberty Dine House ne voulait pas d’un changement de plateforme précipité. Le restaurant a planifié la transition avant que son système de commande en ligne ne rencontre des problèmes.
Foodiv a aidé l’équipe étape par étape. La migration a couvert la configuration du menu, les paramètres de commande, les paiements en ligne, la mise à jour des liens du site web et la formation du personnel.
Le menu GloriaFood a été transféré vers Foodiv en 2 jours
Les paramètres de retrait et de livraison étaient prêts au jour 3
Le nouveau lien de commande Foodiv a été mis en ligne au jour 4
Les clients ont continué à passer des commandes directes en ligne
Le restaurant a évité une interruption majeure des commandes
La configuration des paiements en ligne a été finalisée avant le lancement
Le résultat le plus important a été la continuité des commandes. Le restaurant n’a pas perdu son flux de commandes directes en ligne pendant la migration.
Pour un restaurant new-yorkais, cela est essentiel. Les commandes du déjeuner, les heures de pointe du dîner et la demande du week-end laissent peu de place aux erreurs.
Liberty Dine House dépendait chaque jour des commandes directes en ligne. De nombreux clients utilisaient le site web du restaurant pour passer des commandes à emporter ou en livraison.
Lorsque l’équipe a appris la fermeture de GloriaFood, elle a compris qu’il fallait agir rapidement. Un lien de commande cassé, un article manquant ou un retard dans la configuration des paiements pouvait affecter les ventes pendant les heures de forte activité.
Liberty Dine House n’avait pas besoin d’un système complexe. Il lui fallait une alternative fiable à GloriaFood capable de maintenir les commandes directes actives.
L’équipe souhaitait un tableau de bord simple pour gérer les commandes, les mises à jour du menu, les données clients, les règles de retrait et les paramètres de livraison.
Une migration anticipée représentait le choix le plus sûr. Cela a aidé le restaurant à éviter la pression de dernière minute et à protéger ses commandes quotidiennes en ligne.
Foodiv a créé un plan de migration clair pour Liberty Dine House. L’équipe a d’abord analysé la configuration existante de GloriaFood du restaurant.
Ensuite, Foodiv a recréé le flux de commande dans le nouveau système. Le processus était centré sur la précision, la rapidité et l’expérience client.
Le menu était la première priorité. Foodiv a aidé à transférer les noms des plats, catégories, prix, descriptions, images, suppléments et modificateurs dans le nouveau système.
Cette étape a réduit le risque d’articles manquants.
Liberty Dine House disposait de différentes sections pour le déjeuner, le dîner, les boissons, les accompagnements et les menus spéciaux. Chaque section nécessitait une organisation précise.
Foodiv a vérifié le menu avant le lancement. L’équipe s’est assurée que les clients puissent trouver facilement les articles.
Cela a permis de conserver une expérience de commande claire et simple.
Liberty Dine House acceptait les commandes à emporter et en livraison. Le restaurant avait besoin de règles distinctes pour chaque type de commande.
Foodiv a configuré les horaires de retrait, le temps de préparation, les zones de livraison, la disponibilité des commandes et le montant minimum de commande.
Cela a donné davantage de contrôle au restaurant.
L’équipe pouvait gérer les horaires de commande et ajuster la disponibilité pendant les périodes chargées.
Pour un restaurant à New York, ce contrôle est précieux. Les rues animées, les distances de livraison et les heures de pointe influencent fortement la gestion des commandes.
L’ancien lien GloriaFood devait être remplacé par le nouveau lien Foodiv.
Foodiv a aidé Liberty Dine House à mettre à jour le bouton de commande du site web avant le lancement.
Cette étape était importante.
Les clients utilisent souvent le même bouton de commande à répétition. Un lien cassé ou obsolète peut créer de la confusion.
Après la mise à jour, les clients pouvaient commander directement via la page de commande Foodiv.
Le changement semblait simple du côté client. Ils visitaient le site web, cliquaient sur le bouton et passaient commande.
Le restaurant souhaitait que les paiements en ligne soient prêts avant le lancement.
Foodiv a aidé à configurer les paramètres de paiement afin que les clients puissent payer leurs commandes à emporter et livraisons à l’avance.
Cela a réduit les frictions lors du paiement.
L’équipe a également testé des commandes d’exemple avant le lancement. Elle a vérifié l’ensemble du parcours, de la sélection des plats jusqu’à la confirmation du paiement.
Cela a donné davantage de confiance à Liberty Dine House avant la transition complète.
Un nouveau système de commande ne fonctionne correctement que si le personnel peut l’utiliser rapidement.
Foodiv a accompagné l’équipe de Liberty Dine House dans la prise en main du tableau de bord.
Le personnel a appris à accepter les commandes, mettre à jour leur statut, gérer la disponibilité du menu et consulter les demandes de retrait et de livraison.
La formation est restée simple.
L’objectif n’était pas de surcharger l’équipe, mais de lui permettre de gérer les commandes quotidiennes sans confusion.
Au jour du lancement, le personnel savait utiliser le nouveau tableau de bord Foodiv.
Avant la mise en ligne du nouveau système, Foodiv et Liberty Dine House ont testé l’ensemble du processus de commande.
Ils ont vérifié les plats, les types de commande, les paiements, les notifications et les étapes du paiement.
L’équipe a également examiné la page de commande sur mobile.
Cela était essentiel, car de nombreux clients commandent depuis leur téléphone.
Une fois les tests terminés, Liberty Dine House a remplacé l’ancien lien GloriaFood par le nouveau lien Foodiv.
Foodiv a rendu la transition depuis GloriaFood très simple pour notre équipe. Nous avions peur de perdre des commandes en ligne, mais la migration s’est déroulée sans problème. Notre menu, nos commandes à emporter, nos paramètres de livraison et nos paiements étaient prêts avant le lancement. Le tableau de bord était également facile à comprendre pour notre personnel.
Foodiv a aidé Liberty Dine House à passer de GloriaFood à un système de commande en ligne plus flexible pour restaurant.
Le restaurant a obtenu un meilleur contrôle sur ses commandes directes en ligne. Le personnel pouvait gérer plus rapidement les modifications du menu. Les clients ont bénéficié d’une expérience de commande plus claire.
La migration a également aidé le restaurant à préparer ses besoins futurs en matière de commande en ligne.
La transition a donné à Liberty Dine House davantage de contrôle. Elle a également réduit le stress lié à la gestion des commandes en ligne avec un système dépassé.
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