Bayshore Slice Co. trasladó su sistema de pedidos en línea de GloriaFood a Foodiv. En 90 días, los pedidos directos mensuales aumentaron de 780 a 1.092. El valor medio de los pedidos también creció de $23 a $25, lo que elevó las ventas directas mensuales de $17.940 a $27.300.
En Bayshore Slice Co., tanto el volumen de pedidos directos como el valor medio de los pedidos aumentaron tras la transición a Foodiv.
En los 90 días posteriores a la transición a Foodiv, Bayshore Slice Co. recibió más pedidos directos en línea y aumentó el valor medio de los pedidos. En conjunto, estos cambios incrementaron las ventas directas mensuales.
Pedidos directos en línea, de 780 a 1.092 al mes
Valor medio del pedido, frente a los $23 anteriores
Ventas directas mensuales, frente a los $17.940 anteriores
Pedidos realizados por clientes recurrentes
Foodiv proporcionó a Bayshore Slice Co. una nueva plataforma para recibir pedidos directos tras dejar GloriaFood. La configuración se centró en los elementos que los clientes utilizarían a diario: un menú preciso, opciones claras de recogida y entrega a domicilio, un proceso de pago funcional y una página de pedidos fácil de encontrar.
Bayshore Slice Co. trasladó su proceso de pedidos directos a Foodiv. Los clientes podían consultar el menú y realizar pedidos en línea, mientras que el restaurante seguía recibiendo pedidos a través de su propio canal.
El menú fue una parte fundamental de la transición. Los productos, los precios y las opciones disponibles debían mostrarse correctamente en Foodiv antes de que los clientes empezaran a utilizar la nueva página. Revisar el menú y realizar pedidos de prueba ayudó al equipo a detectar errores antes del lanzamiento.
El nuevo proceso de pedidos también debía ofrecer opciones claras de recogida y entrega a domicilio. Bayshore Slice Co. pudo revisar los horarios de los pedidos, la configuración de las entregas y el proceso de pago para garantizar que los clientes vieran las opciones correctas antes de realizar un pedido.
Una vez preparada la nueva página, Bayshore Slice Co. necesitaba dirigir a los clientes hacia ella desde sus enlaces de pedidos existentes. De este modo, los clientes habituales podían seguir realizando pedidos fácilmente después de la transición.
Al recibir los pedidos directos a través de Foodiv, Bayshore Slice Co. podía consultar la actividad de los clientes y los pedidos desde un solo lugar. Esto permitió al equipo identificar quiénes volvían a comprar y seguir atendiendo a esos clientes a través de su canal directo.
Tras la transición, los clientes podían acceder a la página de pedidos de Bayshore Slice Co. en Foodiv, consultar el menú, elegir productos y seleccionar las opciones disponibles, y después elegir entre recoger el pedido o recibirlo a domicilio. Antes de confirmar el pedido, podían revisar sus selecciones en el proceso de pago.
Para los clientes recurrentes, el enlace de pedidos los llevaba a una nueva página, pero seguían pudiendo realizar pedidos directamente a Bayshore Slice Co. El menú, las opciones del pedido y el proceso de pago estaban integrados en un único flujo, lo que ofrecía a los clientes un recorrido claro desde la elección de la comida hasta la realización del pedido.
Antes de la transición, los pedidos directos en línea de Bayshore Slice Co. se recibían a través de GloriaFood. Después del cambio, el personal comenzó a recibirlos en Foodiv, donde podía revisar los productos, las selecciones y los detalles de recogida o entrega de cada cliente antes de preparar el pedido.
El equipo también podía actualizar los productos del menú, los precios y la disponibilidad en el nuevo sistema. Si un producto se agotaba durante el servicio, el personal podía marcarlo como no disponible en línea para que el siguiente cliente viera el menú actualizado. A medida que aumentaban los pedidos directos, mantener esta información precisa se convirtió en una parte importante del trabajo diario.
Ya teníamos clientes que hacían pedidos en línea, así que dejar GloriaFood fue una decisión importante para nosotros. Foodiv proporcionó a nuestro equipo un único lugar para gestionar los pedidos directos y mantener el menú actualizado. Ver cómo aumentaban los pedidos durante los siguientes 90 días nos confirmó que habíamos tomado una buena decisión al cambiar de plataforma.
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