Bayshore Slice Co. stellte sein Online-Bestellsystem von GloriaFood auf Foodiv um. Innerhalb von 90 Tagen stiegen die monatlichen Direktbestellungen von 780 auf 1.092. Auch der durchschnittliche Bestellwert erhöhte sich von 23 $ auf 25 $, wodurch der monatliche Direktumsatz von 17.940 $ auf 27.300 $ anstieg.
Bei Bayshore Slice Co. stiegen nach dem Wechsel zu Foodiv sowohl die Anzahl der direkten Bestellungen als auch der durchschnittliche Bestellwert.
In den 90 Tagen nach dem Wechsel zu Foodiv verzeichnete Bayshore Slice Co. mehr direkte Online-Bestellungen und einen höheren durchschnittlichen Bestellwert. Zusammen führten diese Veränderungen zu einem Anstieg des monatlichen Direktumsatzes.
Direkte Online-Bestellungen, von 780 auf 1.092 pro Monat
Durchschnittlicher Bestellwert, gestiegen von 23 $
Monatlicher Direktumsatz, gestiegen von 17.940 $
Bestellungen von wiederkehrenden Kunden
Foodiv bot Bayshore Slice Co. eine neue Plattform für direkte Bestellungen nach dem Wechsel von GloriaFood. Im Mittelpunkt standen die Funktionen, die Kunden täglich nutzen: ein korrektes Menü, klare Abhol- und Lieferoptionen, ein funktionierender Checkout und eine leicht auffindbare Bestellseite.
Bayshore Slice Co. stellte seinen direkten Online-Bestellprozess auf Foodiv um. Kunden konnten das Menü durchstöbern und online bestellen, während das Restaurant weiterhin Bestellungen über seinen eigenen Kanal entgegennahm.
Das Menü war ein wichtiger Bestandteil des Wechsels. Artikel, Preise und verfügbare Optionen mussten in Foodiv korrekt angezeigt werden, bevor Kunden die neue Bestellseite nutzten. Durch die Überprüfung des Menüs und Testbestellungen konnte das Team mögliche Fehler vor dem Start erkennen.
Der neue Bestellprozess erforderte klare Optionen für Abholung und Lieferung. Bayshore Slice Co. konnte Bestellzeiten, Liefereinstellungen und den Checkout überprüfen, damit Kunden vor Abschluss ihrer Bestellung die passenden Optionen angezeigt bekamen.
Nach der Fertigstellung der neuen Bestellseite musste Bayshore Slice Co. seine bestehenden Bestelllinks aktualisieren und Kunden auf die neue Seite weiterleiten. Dadurch konnten Stammkunden auch nach dem Wechsel weiterhin unkompliziert direkt beim Restaurant bestellen.
Mit den über Foodiv eingehenden Direktbestellungen konnte Bayshore Slice Co. Kunden- und Bestellaktivitäten zentral einsehen. So erhielt das Team bessere Einblicke darin, welche Kunden erneut bestellten, und konnte diese Kunden weiterhin über den eigenen Bestellkanal bedienen.
Nach dem Wechsel konnten Kunden die Foodiv-Bestellseite von Bayshore Slice Co. öffnen, das Menü durchstöbern, Artikel und verfügbare Optionen auswählen und anschließend Abholung oder Lieferung wählen. Vor dem Absenden der Bestellung konnten sie ihre Auswahl im Checkout überprüfen.
Für Stammkunden führte der Bestelllink zwar zu einer neuen Seite, sie konnten jedoch weiterhin direkt bei Bayshore Slice Co. bestellen. Menüauswahl, Bestelloptionen und Checkout waren in einem durchgängigen Ablauf zusammengefasst. So erhielten Kunden einen klaren Weg von der Auswahl ihrer Speisen bis zum Abschluss der Bestellung.
Vor dem Wechsel gingen die direkten Online-Bestellungen von Bayshore Slice Co. über GloriaFood ein. Nach der Migration erhielt das Team die Bestellungen über Foodiv und konnte vor der Zubereitung die ausgewählten Artikel, Optionen sowie Abhol- und Lieferdetails überprüfen.
Das Team konnte außerdem Menüpunkte, Preise und Verfügbarkeiten im neuen System aktualisieren. Wenn ein Artikel während des Betriebs ausverkauft war, konnten die Mitarbeiter ihn online als nicht verfügbar markieren, damit nachfolgende Kunden das aktuelle Menü sahen. Mit steigender Zahl direkter Bestellungen wurde die Pflege dieser Informationen zu einem wichtigen Bestandteil der täglichen Abläufe.
Wir hatten bereits Kunden, die online bestellt haben. Deshalb war der Wechsel weg von GloriaFood eine große Entscheidung für uns. Mit Foodiv kann unser Team Direktbestellungen zentral verwalten und das Menü aktuell halten. Dass die Bestellungen in den folgenden 90 Tagen gestiegen sind, hat uns in unserer Entscheidung für den Wechsel bestärkt.
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