Liberty Dine House ist ein Restaurant mit ungezwungener Atmosphäre in New York. Das Team nutzte GloriaFood für die Abwicklung von Online-Bestellungen zur Abholung und Lieferung. Als sie von der Schließung von GloriaFood erfuhren, war ihnen klar, dass sie ein zuverlässiges, langfristiges Bestellsystem benötigten, bevor es zu Beeinträchtigungen des Tagesgeschäfts kam. Sie suchten nach einer Plattform, die Online-Bestellungen ermöglichte, den Restaurantbetrieb vereinfachte und den Wechsel für Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen unkompliziert gestaltete. Deshalb begaben sie sich auf die Suche nach einer vertrauenswürdigen Alternative zu GloriaFood, die ihnen einen schnellen und reibungslosen Übergang ermöglichte.
Liberty Dine House in New York wechselte von GloriaFood zu Foodiv, um direkte Online-Bestellungen ohne Unterbrechung fortzuführen. Foodiv half dem Restaurant dabei, das Menü zu migrieren, Abholung und Lieferung einzurichten, Online-Zahlungen zu konfigurieren, den Bestelllink auf der Website zu aktualisieren und das Personal vor dem Start zu schulen. Das Restaurant ging innerhalb von 4 Tagen mit Foodiv live.
Liberty Dine House wollte keinen überstürzten Plattformwechsel. Das Restaurant plante den Wechsel, bevor der Online-Bestellablauf Probleme verursachen konnte.
Foodiv unterstützte das Team Schritt für Schritt. Die Migration umfasste die Einrichtung des Menüs, Bestelleinstellungen, Online-Zahlungen, Website-Link-Updates und die Schulung des Personals.
Das GloriaFood-Menü wurde innerhalb von 2 Tagen zu Foodiv migriert
Abhol- und Liefereinstellungen waren bis Tag 3 fertig
Der neue Foodiv-Bestelllink ging am 4. Tag live
Kunden konnten weiterhin direkte Online-Bestellungen aufgeben
Das Restaurant vermied größere Unterbrechungen bei Bestellungen
Die Einrichtung der Online-Zahlungen wurde vor dem Start abgeschlossen
Das wichtigste Ergebnis war die Kontinuität der Bestellungen. Das Restaurant verlor während der Migration nicht seinen direkten Online-Bestellablauf.
Für jedes Restaurant in New York ist das entscheidend. Mittagsbestellungen, Abendgeschäft und Wochenendandrang lassen nur wenig Raum für Fehler.
Liberty Dine House war täglich auf direkte Online-Bestellungen angewiesen. Viele Kunden nutzten die Restaurant-Website, um Abhol- und Lieferbestellungen aufzugeben.
Als das Team erfuhr, dass GloriaFood geschlossen wird, wusste es, dass schnelles Handeln notwendig war. Ein fehlerhafter Bestelllink, ein fehlender Menüpunkt oder eine verspätete Einrichtung der Zahlungsoptionen konnten den Umsatz während der Stoßzeiten beeinträchtigen.
Liberty Dine House benötigte kein komplexes System. Es benötigte einen zuverlässigen GloriaFood-Ersatz, der direkte Bestellungen weiterhin zuverlässig verarbeitet.
Das Team wollte ein einfaches Dashboard zur Verwaltung von Bestellungen, Menüänderungen, Kundendaten, Abholregeln und Liefereinstellungen.
Eine frühzeitige Migration war die sicherste Entscheidung. Sie half dem Restaurant dabei, Last-Minute-Druck zu vermeiden und tägliche Online-Bestellungen zu schützen.
Foodiv entwickelte einen klaren Migrationsplan für Liberty Dine House. Das Team überprüfte zunächst die bestehende GloriaFood-Einrichtung des Restaurants.
Anschließend stellte Foodiv den Bestellablauf im neuen System nach. Der Fokus lag dabei auf Genauigkeit, Geschwindigkeit und Kundenerlebnis.
Das Menü hatte höchste Priorität. Foodiv half dabei, Artikelnamen, Kategorien, Preise, Speisenbeschreibungen, Bilder, Zusatzoptionen und Modifier in das neue System zu übertragen.
Dieser Schritt reduzierte das Risiko fehlender Artikel.
Liberty Dine House verfügte über unterschiedliche Menübereiche für Mittagessen, Abendessen, Getränke, Beilagen und spezielle Kombinationen. Jeder Bereich musste korrekt eingeordnet werden.
Foodiv überprüfte das Menü vor dem Start sorgfältig. Das Team stellte sicher, dass Kunden Artikel problemlos finden konnten.
Dadurch blieb das Bestellerlebnis klar und einfach.
Liberty Dine House akzeptierte sowohl Abhol- als auch Lieferbestellungen. Das Restaurant benötigte unterschiedliche Regeln für jede Bestellart.
Foodiv konfigurierte Abholzeiten, Zubereitungszeiten, Liefergebiete, Bestellverfügbarkeiten und Mindestbestellwerte.
Dadurch erhielt das Restaurant mehr Kontrolle.
Das Team konnte steuern, wann Kunden Bestellungen aufgeben konnten. Außerdem konnten Verfügbarkeiten während Stoßzeiten angepasst werden.
Für ein Restaurant in New York ist diese Kontrolle besonders wertvoll. Verkehrsreiche Straßen, Lieferentfernungen und Stoßzeiten beeinflussen die Bestellabwicklung erheblich.
Der alte GloriaFood-Bestelllink musste durch den neuen Foodiv-Bestelllink ersetzt werden.
Foodiv unterstützte Liberty Dine House dabei, den Bestellbutton auf der Website vor dem Start zu aktualisieren.
Dies war ein wichtiger Schritt.
Kunden nutzen oft denselben Website-Button immer wieder. Ein fehlerhafter oder veralteter Link kann Verwirrung verursachen.
Nach der Aktualisierung konnten Kunden ihre Bestellungen direkt über die Foodiv-Bestellseite aufgeben.
Für Kunden fühlte sich die Änderung einfach an. Sie besuchten die Website, klickten auf den Bestellbutton und gaben ihre Bestellung auf.
Das Restaurant wollte die Online-Zahlungen vor dem Livegang vollständig eingerichtet haben.
Foodiv half bei der Konfiguration der Zahlungseinstellungen, damit Kunden vorausbezahlte Abhol- und Lieferbestellungen abschließen konnten.
Dadurch wurde der Checkout-Prozess vereinfacht.
Das Team testete außerdem Beispielbestellungen vor dem Start. Dabei wurde der gesamte Ablauf von der Artikelauswahl bis zur Zahlungsbestätigung geprüft.
Dies gab Liberty Dine House mehr Sicherheit vor der vollständigen Umstellung.
Ein neues Restaurant-Bestellsystem funktioniert nur dann gut, wenn das Personal es schnell nutzen kann.
Foodiv führte das Team von Liberty Dine House durch das Dashboard.
Die Mitarbeiter lernten, wie Bestellungen angenommen, Bestellstatus aktualisiert, Menüverfügbarkeiten verwaltet und eingehende Abhol- sowie Lieferbestellungen überprüft werden.
Die Schulung blieb bewusst einfach.
Das Ziel war nicht, das Team zu überfordern. Das Ziel war, tägliche Bestellungen ohne Verwirrung zu verwalten.
Bis zum Starttag wusste das Personal genau, wie das neue Foodiv-Dashboard genutzt wird.
Bevor das neue Bestellsystem live ging, testeten Foodiv und Liberty Dine House den vollständigen Bestellablauf.
Sie überprüften Menüartikel, Bestellarten, Zahlungen, Benachrichtigungen und Checkout-Schritte.
Das Team testete außerdem die Kunden-Bestellseite auf mobilen Geräten.
Das war wichtig, weil viele Kunden Restaurantbestellungen über Smartphones aufgeben.
Nach Abschluss der Tests ersetzte Liberty Dine House den alten GloriaFood-Link durch den neuen Foodiv-Bestelllink.
Foodiv machte den Wechsel von GloriaFood für unser Team einfach. Wir hatten Sorge, Online-Bestellungen zu verlieren, aber die Migration verlief reibungslos. Unser Menü, Abholbestellungen, Liefereinstellungen und Zahlungsoptionen waren vor dem Start vollständig eingerichtet. Außerdem war das Dashboard für unser Personal leicht verständlich.
Foodiv half Liberty Dine House dabei, von GloriaFood auf ein flexibleres Online-Bestellsystem für Restaurants umzusteigen.
Das Restaurant erhielt mehr Kontrolle über direkte Online-Bestellungen. Mitarbeiter konnten Menüänderungen schneller verwalten. Kunden erhielten ein klareres und einfacheres Bestellerlebnis.
Die Migration half dem Restaurant außerdem dabei, sich langfristig auf zukünftige Anforderungen im Online-Bestellbereich vorzubereiten.
Der Wechsel gab Liberty Dine House mehr Kontrolle. Gleichzeitig reduzierte er den Stress bei der Verwaltung von Online-Bestellungen über ein veraltetes System.
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