L'hôtel Seabreeze Stay, un établissement 3 étoiles situé à Florida City, souhaitait rendre le service de restauration en chambre plus rapide, plus simple et plus convivial. Foodiv a aidé l'hôtel à passer d'un service de chambre téléphonique à un système de commande numérique intuitif. Ce changement a amélioré le confort des clients, réduit la gestion manuelle des commandes et fluidifié l'expérience de restauration dans tout l'établissement.
Depuis novembre 2025, Seabreeze Stay Hotel a optimisé la commande de repas en chambre, réduit les demandes par téléphone et amélioré le confort des clients grâce à Foodiv.
Après la mise en place de Foodiv, Seabreeze Stay Hotel a créé un processus de restauration en chambre plus rapide et mieux organisé. Les clients pouvaient passer commande plus facilement depuis leur chambre, tandis que le personnel passait moins de temps à gérer les appels manuels. L’hôtel a également amélioré l’efficacité du service de restauration et augmenté la valeur de chaque commande.
Traitement des commandes en chambre plus rapide
Augmentation des commandes en chambre
Moins d’appels de commande manuels
Croissance de la valeur moyenne des commandes
Avant Foodiv, Seabreeze Stay Hotel gérait la restauration en chambre de manière plus traditionnelle. Les clients devaient appeler pour passer leurs commandes, et le personnel devait traiter chaque demande manuellement. Ce processus prenait du temps, créait une pression sur le service et rendait l’expérience moins fluide qu’elle ne devrait l’être.
Avec l’évolution des attentes des clients, l’hôtel avait besoin d’une meilleure solution pour rendre le service en chambre plus rapide, plus simple et mieux organisé. Il lui fallait également un système capable de soutenir le personnel pendant les périodes de forte affluence sans ajouter de charge opérationnelle supplémentaire.
Seabreeze Stay Hotel a adopté Foodiv pour moderniser son service de restauration en chambre sans compliquer ses opérations quotidiennes. L’objectif était simple : permettre aux clients de commander facilement depuis leur chambre tout en aidant le personnel à gérer les demandes de manière plus organisée.
Foodiv a aidé l’hôtel à installer des QR codes dans les chambres. Les clients pouvaient scanner le code, consulter le menu sur leur téléphone et passer commande en quelques clics. Cela a supprimé le besoin d’appeler la réception pour chaque demande et a rendu la commande beaucoup plus rapide.
L’hôtel a introduit un menu digital clair présentant les catégories, les détails des plats et les prix de manière simple. Les clients pouvaient parcourir les options à leur rythme et passer des commandes précises sans confusion. Cela a amélioré l’expérience client et réduit les échanges inutiles.
Foodiv a facilité la promotion des boissons, desserts, accompagnements et options premium pendant le processus de commande. Ces ajouts ont permis d’augmenter la valeur des commandes sans créer de travail supplémentaire pour le personnel.
Les commandes arrivaient de manière plus structurée, ce qui a amélioré la coordination entre les équipes de service et de cuisine. Cela a permis de réduire les retards et de fluidifier le service en chambre.
Foodiv a rendu la restauration en chambre beaucoup plus simple pour les clients et le personnel. Le processus de commande est devenu plus fluide, plus rapide et mieux organisé. Cela a amélioré l’expérience globale des clients et facilité la gestion du service quotidien.
Foodiv correspondait exactement aux besoins réels de Seabreeze Stay Hotel. L’hôtel ne voulait pas d’un système complexe, mais d’une solution pratique améliorant le service client et simplifiant les opérations.
Foodiv a offert à l’hôtel un moyen direct d’améliorer la restauration en chambre. Les clients pouvaient commander plus facilement. Le personnel pouvait gérer les demandes plus efficacement. L’hôtel pouvait également générer plus de revenus grâce à une meilleure commande digitale et à des options supplémentaires intelligentes.
Pour un hôtel 3 étoiles, cette simplicité est essentielle. La solution doit être efficace sans ajouter de complexité opérationnelle. Foodiv a parfaitement répondu à ce besoin.
Ce qui rend la plateforme adaptée
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