Bistro Nova Paris — это ресторан повседневной кухни в Париже, известный своим современным меню и большой клиентской базой среди местных жителей. Как и многие развивающиеся рестораны, он в значительной степени полагался на сторонние платформы доставки для обработки онлайн-заказов. Хотя это поначалу обеспечивало ему известность, высокие комиссионные сборы и ограниченный контроль со стороны клиентов затрудняли защиту прибыли и привлечение постоянных клиентов.
В январе 2025 года Bistro Nova Paris решила изменить свой подход. Цель была простой — создать собственную систему онлайн-заказов, которая улучшит маржинальность, укрепит отношения с клиентами и обеспечит лучший опыт оформления заказов.
Эффект от внедрения Foodiv стал заметен в короткие сроки. Bistro Nova Paris перешла от зависимости к контролю. Ресторан увеличил объем прямых заказов и улучшил общее качество онлайн-операций.
Клиенты положительно отреагировали на новый процесс заказа. Он стал быстрее, удобнее и надежнее. Это привело к увеличению количества завершённых заказов и повышению удовлетворенности клиентов.
Рост прямых онлайн-заказов
Выручка от прямых онлайн-заказов
Снижение зависимости от сторонних платформ
Рост повторных заказов
До внедрения Foodiv Bistro Nova Paris сталкивалась с рядом проблем, ограничивающих рост.
Ресторан зависел от сторонних платформ для большинства онлайн-заказов. Хотя эти платформы обеспечивали видимость, они взимали высокие комиссии — в среднем от 15% до 30% за заказ, что напрямую влияло на прибыль.
У ресторана также не было собственного брендированного онлайн-канала заказов. Клиенты были вынуждены использовать сторонние приложения, что создавало разрыв между рестораном и его аудиторией.
Еще одной проблемой было отсутствие доступа к данным клиентов. Bistro Nova Paris не могла эффективно отслеживать поведение и предпочтения клиентов, что ограничивало возможности персонализированных предложений и программ лояльности.
Сам процесс заказа также имел недостатки — разные интерфейсы на разных платформах создавали путаницу и приводили к незавершенным заказам.
Bistro Nova Paris внедрила Foodiv для создания собственной масштабируемой системы онлайн-заказов. Платформа предоставила комплексное решение, разработанное специально для ресторанов.
Foodiv не просто заменил сторонние платформы — он помог создать собственную цифровую экосистему, включая брендированный сайт, мобильный интерфейс и полный контроль над заказами и акциями.
Цель была ясной — упростить процесс заказа для клиентов и дать ресторану полный контроль над операциями.
Foodiv предоставил Bistro Nova Paris полноценную систему онлайн-заказов. Клиенты могли просматривать меню, настраивать блюда и оформлять заказ без лишних действий.
Система была простой и быстрой, что сократило время оформления заказа и улучшило пользовательский опыт.
Ресторан также получил доступ к управлению заказами в реальном времени, что позволило отслеживать заказы, управлять приготовлением и снижать количество ошибок.
Это улучшило рабочие процессы на кухне и повысило качество обслуживания.
Одним из ключевых улучшений стал запуск собственного брендированного сайта для заказов.
Теперь клиенты могли заказывать напрямую у ресторана без использования сторонних приложений.
Это значительно улучшило восприятие бренда — клиенты взаимодействовали напрямую с рестораном.
Ресторан получил полный контроль над своим онлайн-присутствием — управление меню, акциями и контентом стало проще.
Это помогло повысить доверие и лояльность клиентов.
Большинство заказов оформляется с мобильных устройств. Foodiv помог создать полностью адаптированный мобильный интерфейс.
Интерфейс был удобным и быстрым. Клиенты могли легко выбирать блюда и оформлять заказ.
Это уменьшило трение в процессе заказа и повысило количество завершённых заказов.
Мобильное удобство сыграло важную роль в увеличении количества прямых заказов.
Foodiv предоставил ресторану полный контроль над процессом заказов.
Ресторан мог управлять меню, изменять цены и запускать акции без зависимости от сторонних платформ.
Команда также получила доступ к данным клиентов, что позволило лучше понимать их поведение и предпочтения.
Это дало возможность создавать персонализированные предложения и увеличивать количество повторных заказов.
В целом управление операциями стало более эффективным, а зависимость от сторонних платформ снизилась.
Foodiv помог Bistro Nova Paris создать сильный канал прямых заказов. Система удобна для клиентов и эффективна для нашей команды. Теперь у нас больше контроля над заказами, выше доля повторных заказов и меньше зависимость от сторонних приложений.
Bistro Nova Paris достигла измеримых улучшений после внедрения Foodiv.
Ресторан увеличил количество прямых заказов и снизил зависимость от сторонних платформ, что улучшило прибыльность и устойчивость бизнеса.
Уровень вовлеченности клиентов также вырос — благодаря прямому взаимодействию и улучшенному сервису.
Количество повторных заказов увеличилось благодаря персонализированным предложениям и удобному процессу заказа.
Ресторан также получил лучший контроль над операциями, повысил эффективность обработки заказов и сократил количество ошибок.
Присоединяйтесь к компаниям, которые демонстрируют рост доходов уже в первый год работы с Foodiv. Быстрое и пошаговое внедрение поможет вам уверенно начать работу.